Klachten

De meeste patiënten zijn tevreden over hun tandarts. Desondanks kan het een keer voorkomen dat u vindt dat hij u onzorgvuldig heeft geïnformeerd of behandeld. Het is belangrijk dat u iets met die onvrede doet.

Stuur een e-mail of brief

Voelt u zich onheus bejegend of bent u niet tevreden met de dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen bij onze praktijk. Dit kunt u doen per brief of e-mail. Zet er altijd bij dat het om een klacht gaat. In uw brief of e-mail moet tenminste het volgende staan:

- Uw naam en (post)adres.

- De datum waarop u de klacht verstuurt.

- Een omschrijving van uw klacht.

Praat met uw tandarts

Vraag om een verhelderend gesprek met uw tandarts. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. U kunt aangeven wat u onduidelijk vindt. En de tandarts kan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien is het voor de tandarts belangrijk om te weten dat u een probleem heeft. U kunt dan gezamenlijk een oplossing zoeken.

Advies van het TIP

Als u er samen niet uitkomt, kunt u een stapje verder gaan en telefonisch advies en informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (0900 – 2025012).
Het TIP is opgericht door de beroepsorganisatie van de tandarts, de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT).

Meer informatie over de klachtenregeling vindt u op http://www.tandartsennet.nl/patienteninfo/klachtenregeling-voor-patienten.html