De meeste patiënten zijn tevreden over hun tandarts. U waarschijnlijk ook. Desondanks kan het een keer voorkomen dat u vindt hij of zij u verkeerd of onzorgvuldig heeft geïnformeerd of behandeld. Het is belangrijk dat u iets met die onvrede doet.

Stuur een e-mail of brief

Voelt u zich onheus bejegend of bent u niet tevreden met de dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen bij onze praktijk. U kunt dit doen per brief of per e-mail. Zet er altijd bij dat het om een klacht gaat. In uw brief of e-mail moet tenminste het volgende staan:

- Uw naam en (post)adres.

- De datum waarop u de klacht verstuurt.

- Een omschrijving van uw klacht.

Praat met uw tandarts

Vraag om een verhelderend gesprek met uw tandarts. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. U kunt aangeven wat u onduidelijk vindt. En de tandarts kan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien is het voor de tandarts belangrijk te weten, dat u een probleem heeft. U kunt dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.

Advies van het TIP

Als u er samen niet uitkomt, kunt u een stapje verder gaan en telefonisch advies en informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP, tel: 0900 20 25 012, € 0,25 per minuut, met een maximum van € 5,00). Het TIP is opgericht door de beroepsorganisatie van uw tandarts, de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (NMT).

Meer informatie op http://www.tandartsennet.nl/patienteninfo/klachtenregeling-voor-patienten.html